多領域任務導向用戶語音助理對話收集系統

摘要

客服系統、聊天機器人、智慧音箱等對話系統需要有標記的對話語料進行模型訓練。 然而如何快速有效地收集對話語料，是建構對話系統必須面對的問題。現有任務導向系統主要以餐廳、旅館、機票訂位為主，尚無個人虛擬助理提供傳送訊息、建立活動等事務性服務之對話語料。本篇論文仿照 CrossWOZ 收集對話語料的方法，透過任務生成及對話網站介面設計，讓標記人員模擬用戶與虛擬助理對話情境，建立一個能夠處理電子郵件、管理行事曆、以及傳遞訊息等三種服務的對話語料集（稱為 MsgWOZ）。期望此語料為中文虛擬助理對話系統奠定發展基石。